w0w5 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

w0w5 এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। এছাড়াও, আপনার বয়স যাচাই করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক — বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। আপনি যখন w0w5 অ্যাপ ডাউনলোড করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং অনন্য পরিচয় সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা সেই লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি আপনার অর্থ ট্র্যাক করার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। তবে আমরা আপনার বাংলা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না — সেই তথ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ কোড এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করে।

আমরা আপনার তথ্য কেন সংগ্রহ করি

আমরা w0w5 এ আপনার তথ্য সংগ্রহ করি প্রধানত তিনটি কারণে। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য — আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করা। দ্বিতীয়ত, আইনি সম্মতির জন্য — বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমাদের গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করতে হয়। তৃতীয়ত, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য — আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং আচরণ বিশ্লেষণ করি যাতে আমরা আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করতে পারি।

• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত করা
• আপনার ব্যাংক লেনদেন ট্র্যাক করা এবং প্রতিবেদন তৈরি করা
• দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং — সম্ভাব্য সমস্যা গ্রাহকদের চিহ্নিত করা
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক দাবি পূরণ করা
• আমাদের গ্রাহক সেবা টিমকে সহায়তা প্রদান করা

তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা শেয়ারিং নীতি

আমরা w0w5 এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার — স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট — আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তবে আমরা তাদের আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল বা গেম ইতিহাস প্রদান করি না। আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার আমাদের অবকাঠামো পরিচালনা করতে সীমিত তথ্য পায়।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং খুলনা সহ সমস্ত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় বিপণন কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনও বিক্রি করি না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা w0w5 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে মনে রাখতে। এই cookies আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং লগইন তথ্য সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিবার নতুনভাবে লগইন করতে না হয়। আমাদের cookies শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড রক্ষা করে না। আপনি যদি cookies অক্ষম করতে চান, আপনার ডিভাইসের সেটিংসে যান এবং সেখানে এটি করতে পারেন, তবে এটি w0w5 এর কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে।

w0w5 এ আপনার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। যখন আপনি w0w5 এ আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য প্রেরণ করেন, এটি SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে — যেমন আপনার ব্যাংক বা অনলাইন শপিং সাইট ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের সুরক্ষায় থাকে।

BPL বা IPL সিজনের সময় যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে লক্ষ লক্ষ লেনদেন হয়, আমরা অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রোটোকল সক্রিয় করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সরবরাহ করি, যা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠায় — এটি নিশ্চিত করে যে এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও তারা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

যদি আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা সমস্যা সম্পর্কে সচেতন হই, আমরা অবিলম্বে আপনাকে বাংলায় বিজ্ঞপ্তি দেব। আমরা w0w5 এ স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীলতায় বিশ্বাস করি, এবং আমরা কোনো নিরাপত্তা ঘটনা লুকানো হবে না বলে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন
• কখনও আপনার লগইন শংসাপত্র কাউকে শেয়ার করবেন না
• নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরীক্ষা করুন
• যদি সন্দেহজনক কিছু দেখেন, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, অনুগ্রহ করে w0w5 এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় উপলব্ধ এবং আপনার প্রতিটি উদ্বেগ সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি w0w5 অ্যাপের মাধ্যমে, ইমেইলের মাধ্যমে বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহা উৎসবের সময়েও আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে আপনাকে সাহায্য করতে।